国务院调研组:海南省旅游客运模式值得全国借鉴|亚博体彩

本文摘要:海南省旅游客运从混乱到清领旅游客运管理体制改革4年,构建根本服务质量零扰乱旅游车司机服务满意度100%,旅游车环境满意度98.6%。

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海南省旅游客运从混乱到清领旅游客运管理体制改革4年,构建根本服务质量零扰乱旅游车司机服务满意度100%,旅游车环境满意度98.6%。这是海南万人旅游满意度大调研活动近日发布的第一周调研数据,被调研的2700名游客为海南旅游客运业投入了高分。截至今年9月29日,海南省旅游客运管理体制机制改革已经四年了。

4年来,省旅客运输公司共获得旅行社联合会车辆175万辆,安全运输游客4920万人,维持了根本服务质量零烦恼、重大运输事故零记录。4年来,旅游车的调度从滑动班变为权利选择车,旅游车从散兵游勇变为兵团登陆作战,旅游客运构建了从混乱到治疗的变化。海南旅游客运管理运营模式良好,有点全国性。

这是国务院领导调查组的总体评价。过去,海南90%以上的旅游车北航经营,零负团费、零负车费蔓延,私人团洪水泛滥,旅游车司机屠宰客人,拉客人的现象对旅游客运市场的各种弊端屡见不鲜,省委、省政府冷静决定:大斧改革海南旅游客运管理体制。

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2009年9月29日,海南省重组以政府为主导的海南省旅游客运管理服务有限公司,建立了公平公正、公开发布半透明旅游客运管理服务平台。改革旅游客运管理体制机制,构建旅游客运管理由企业主导政府主导的变化,构建新的服务体系。

省交通运输厅厅长董宪说。公司正式成立后,陆续实施系列新招聘:统一北航车辆集中管理,发售网上权利租车分配模式,延缓旅游车公司化改造步伐,建立健全旅游车服务质量监督体系,轻抓服务质量。

通过自由选择、统一调度、统一销售的模式,为旅行社和客运车辆提供规范半透明的管理调度服务。有了旅游客运管理服务平台,我们不出门就能租到喜欢的旅游车,这在过去明显是无法想象的。海南海世界旅行社副总经理黄勇感叹道。

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